Не дайте конкурентам увести ваших клиентов!
Программа:
Вводная часть
- Основные принципы продаж и переговоров в переписке.
Подготовка
- Что вы на самом деле продаете, продавая свой продукт?
- Желаемое будущее клиента.
- Метод подкрепления (В П Х).
- Кому продаем. Роль. Готовим карту ценностей.
Установление контакта и формирование доверия. Кто передо мной? Чего он хочет? Что делать?
- Что важно при начале переписки.
- Как нельзя начинать переписку.
- Примеры хороших приветствий.
- Что делать, если не получилось втянуть в диалог.
- Как отвечать на входящую заявку.
- Что отвечать, когда сразу просят назвать ценуС чего нужно начать письмо, чтобы адресат нас услышал.
Выявление мотивов (потребностей).
- Выявляем явные и скрытые потребности покупателя разными способами, учитывая нюансы переписки
- Какие вопросы в переписке обречены на провал
- Правила формулировки вопросов, которые не позволят переписке «затихнуть»
- Приемы выявления потребностей, чтобы ускорить переписку
- Примеры в переписке.
- Выясняем, чем нужно закончить, чтобы клиент ответил нам: «Да».
Презентация продукта.
Ошибки. Выгоды. Персонализация.
- Какие презентации порождают сопротивление и возражения.
- В переписке говорим на языке выгод.
- Ошибки в презентации.
- Лайфхаки презентаций в переписке.
- Почему некоторые презентации в переписке даже не смотрят.
- Презентация через сторителлинг.
- Как не делать громоздких презентаций в переписке.
Оффер и закрытие сделки.
- Квалифицирующие вопросы после презентации
- Как делать закрытие сделки в переписке
- Почему просто консультация в переписке – это не продажа
- Примеры призыва к действию
- Предложение продукта: как оформлять, что предлагать
- Предоставлять скидки или нет? В каком случае?
- 6 способов закрытия сделок
- Как распознать сигналы о покупке, чтобы не упустить клиента
Возражения и сопротивление.
- Что передо мной? Первичное сопротивление или возражение?
- 4 техники. Как отвечать на возражения в переписке.
- Истинное или ложное возражение.
- Как переводить ложное возражение в истинное?
- Что на самом деле стоит за «Дорого» и «Я подумаю».
Дожим («докручивание» до результата).
- Почему часто «дожим» – это "хронический недожим" в переписке.
- По каким причинам сделка «затихает».
- Если переписка застряла. Как провести ревизию своих действий.
- Что такое минимальная система при «дожиме».
- Приемы и фразы "реанимации" диалога.
Будет полезно, интересно и эффективно!Много практики.
Мы в соц.сетях
@centercharisma
@charismaevents