25 мая 2020

Онлайн-тренинг "Продажи в чатах и мессенджерах"

Для кого: для сотрудников, использующих чаты и мессенджеры для продвижения товаров и услуг

Жизнь перемещается в интернет.  Продавать и «разруливать» вопросы с клиентами теперь нужно удаленно,  в чатах и мессенджерах.  Как в лаконичном текстовом формате установить с клиентом контакт, выявить потребности, ярко представить свое предложение, отработать возражения, убедить? Как, не видя и даже не слыша друг друга, строить эффективный диалог? Ответы на эти вопросы вы узнаете 25 и 28 мая с 14:00 до 16:00 (НСК) / с 10:00 до 12:00 (МСК) вместе с Сашей Карепиной и Антоном Краснобабцевым. 

Онлайн-тренинг включает в себя два вебинара: 

25 мая вебинар "Чаты и мессенджеры. Новый язык продаж". Спикер: Саша Карепина 

«Не звоните мне» и как с этим жить

  • Почему клиенты выбирают коммуникации через чаты и мессенджеры; как они хотят там общаться; что их привлекает и что отталкивает.
  • Особенности восприятия информации в чате: как быть понятным и убедительным.
  • Управление диалогом: как, не видя клиента, оставаться хозяином положения.

Эффективное влияние в чате

  • Создание имиджа доброжелательности и экспертности
  • "Я-подход" и "Вы-подход" в подаче информации
  • Стиль, лексика и этикет чатов: как найти баланс между формальным и неформальным.
  • Выразительность речи: передача образов с помощью эмоционально «заряженных» слов

28 мая вебинар  «От контакта до сделки шаг за шагом». Спикер: Антон Краснобабцев

Этапы продаж в чате

  • Феномен «смертельного сообщения»: почему люди не отвечают
  • Эффективность вопросов для выявления потребностей; ограничения для открытых вопросов.
  • Продающий рассказ о компании
  • Презентация в чате: убедительность без личного контакта; грамотное использование контента
  • Текстовая работа с возражениями: убеждения с помощью контента; работа с сопротивлением изменениям, с негативным опытом, эмоциями.
  • Завершение сделки в чате: отличия от телефонных продаж.

В результате онлайн-тренинга вы узнаете

  • общаться с клиентами на неформальном деловом языке;
  • убедительно аргументировать свои просьбы и предложения;
  • конструктивно решать напряженные ситуации в переписке.

О спикерах: 

Саша Карепина - тренер-консультант, специализация - деловая переписка. Автор книг: "Переписка 2.0", "Дело ясное. Как писать понятно", "Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты" и др.  

Антон Краснобабцев - тренер-консультант, управляющий парнер, входит в топ-10 бизнес тренеров России. Специализация: деловая переписка. HR-инструменты, навыки управления.  

Купить / забронировать 

Стоимость: 3000 руб. Подать заявку OnLine

Кто ведёт курс:

Оставить заявку

Оплатить онлайн