"Хватит мне звонить"

17.01.22

Не дайте конкурентам увести ваших клиентов!

Программа:

Вводная часть

  • Основные принципы продаж и переговоров в переписке.

Подготовка

  • Что вы на самом деле продаете, продавая свой продукт?
  • Желаемое будущее клиента.
  • Метод подкрепления (В П Х).
  • Кому продаем. Роль. Готовим карту ценностей.

Установление контакта и формирование доверия. Кто передо мной? Чего он хочет? Что делать?

  • Что важно при начале переписки.
  • Как нельзя начинать переписку.
  • Примеры хороших приветствий.
  • Что делать, если не получилось втянуть в диалог.
  • Как отвечать на входящую заявку.
  • Что отвечать, когда сразу просят назвать ценуС чего нужно начать письмо, чтобы адресат нас услышал.

Выявление мотивов (потребностей).

  • Выявляем явные и скрытые потребности покупателя разными способами, учитывая нюансы переписки
  • Какие вопросы в переписке обречены на провал
  • Правила формулировки вопросов, которые не позволят переписке «затихнуть»
  • Приемы выявления потребностей, чтобы ускорить переписку
  • Примеры в переписке.
  • Выясняем, чем нужно закончить, чтобы клиент ответил нам: «Да».

Презентация продукта.
Ошибки. Выгоды. Персонализация.

  • Какие презентации порождают сопротивление и возражения.
  • В переписке говорим на языке выгод.
  • Ошибки в презентации.
  • Лайфхаки презентаций в переписке.
  • Почему некоторые презентации в переписке даже не смотрят.
  • Презентация через сторителлинг.
  • Как не делать громоздких презентаций в переписке.

Оффер и закрытие сделки.

  • Квалифицирующие вопросы после презентации
  • Как делать закрытие сделки в переписке
  • Почему просто консультация в переписке – это не продажа
  • Примеры призыва к действию
  • Предложение продукта: как оформлять, что предлагать
  • Предоставлять скидки или нет? В каком случае?
  • 6 способов закрытия сделок
  • Как распознать сигналы о покупке, чтобы не упустить клиента

Возражения и сопротивление.

  • Что передо мной? Первичное сопротивление или возражение?
  • 4 техники. Как отвечать на возражения в переписке.
  • Истинное или ложное возражение.
  • Как переводить ложное возражение в истинное?
  • Что на самом деле стоит за «Дорого» и «Я подумаю».

Дожим («докручивание» до результата).

  • Почему часто «дожим» – это "хронический недожим" в переписке.
  • По каким причинам сделка «затихает».
  • Если переписка застряла. Как провести ревизию своих действий.
  • Что такое минимальная система при «дожиме».
  • Приемы и фразы "реанимации" диалога.

Будет полезно, интересно и эффективно!Много практики.

ПОДРОБНЕЕ